電子商務介紹
[導讀]電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務。
概述
定義
應用范圍
特征
普遍性方便性整體性安全性協調性集成性
分類
構成要素
三要素關系
發展階段
第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段
發展史
起步期雛形期發展期穩定期成熟期
排名
國內綜合排名垂直電商排名
運營模式
綜合商城百貨商店垂直商店復合品牌店輕型品牌店銜接通道型服務型網店導購引擎型網購導航型社交電子商務ABC模式團購模式線上線下其它模式
盈利模式
建站模式
與ERP系統
背景重要性如何整合
區別
概念相同點不同點聯系互相運用
移動商務
專業培訓
大學專業專業考試
相關崗位
技術類商務類綜合管理類
相關術語
國內現狀
模式傳統企業
物流方案
基本功能倉儲管理
相關法律
電商軟件
展開概述
定義
應用范圍
特征
普遍性方便性整體性安全性協調性集成性
分類
構成要素
三要素關系
發展階段
第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段
發展史
起步期雛形期發展期穩定期成熟期
排名
國內綜合排名垂直電商排名
運營模式
綜合商城百貨商店垂直商店復合品牌店輕型品牌店銜接通道型服務型網店導購引擎型網購導航型社交電子商務ABC模式團購模式線上線下其它模式
盈利模式
建站模式
與ERP系統
背景重要性如何整合
區別
概念相同點不同點聯系互相運用
移動商務
專業培訓
大學專業專業考試
相關崗位
技術類商務類綜合管理類
相關術語
國內現狀
模式傳統企業
物流方案
基本功能倉儲管理
相關法律
電商軟件
展開編輯本段概述
概念
狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務
貿易活動。
廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現
企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務
信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。
電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。
電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。
編輯本段定義
電子商務是指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡（包括互聯網、移動網絡和其他信息網絡）所進行的各類商業活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易。
第三方電子商務交易平臺
第三方電子商務交易平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和。
平臺經營者
第三方交易平臺經營者（以下簡稱平臺經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領取營業執照，從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織。
站內經營者
第三方交易平臺站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流資金流，物流等。
編輯本段應用范圍
電子商務
電子商務，涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business，即BtoB），企業對消費者（Business-to-Consumer，即BtoC），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即CtoC），企業對
政府（Business-to-Government）等4種模式，其中主要的有企業對企業(Business-to-Business），企業對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet
進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL（安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。
電子商務是一個不斷發展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國在引進這些概
念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區別的，E-Commerce應翻譯成電子商業，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務，將E-Business稱為廣義
的電子商務。E-Commerce是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化，E-Business是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強調企業與外部的交易與合作，
而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務的活動。
編輯本段特征
從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特征：
普遍性
電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。
方便性
在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大
提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。
整體性
電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。
安全性
在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著
很大的不同。
協調性
商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全
過程往往是一氣呵成的。
集成性
電子商務以計算機網絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成，高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。
編輯本段分類
電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O、C2B、B2B2C十類電子商務模式等等。
ABC
ABC模式=Agents to Business to Consumer
ABC模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式以及天貓b2c、淘寶c2c模式之后電子商務界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者
（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺。
B2B
B2B= Business to Business
商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet
的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程 ；及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。有時寫作B to B，但為
了簡便干脆用其諧音B2B（“2”即“to”)。
B2C
B2C= Business to Customer
B2C模式是中國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，如今的B2C電子商務網站非常的多，比較大型的有京東商城等。
C2C
C2C= Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選
擇商品進行競價。
B2M
B2M = Business to Manager
B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同，其根本的區別在于目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作
為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
B2G(B2A)
B2G=business to government
B2G模式是企業與政府管理部門之間的電子商務，如海關報稅的平臺，國稅局和地稅局報稅的平臺等。
M2CG
M2C= Manager to Consumer
M2C是針對于B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網絡平臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，并且為該企業提供產品 ；銷售或
者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。
O2O
O2O=Online to Offline
O2O是新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以
在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
C2B
C2B=Customer to Business
C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數量龐大
的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。
B2B2C
B2B2C=Business To Business To Customers
所謂B2B2C是一種新的網絡通信銷售方式。第一個B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯系平臺，同時提供優質的附加服務，C即指買方。賣方
不僅僅是公司，可以包括個人，即一種邏輯上的買賣關系中的方賣。
B2T
國際通稱B2T（Business To Team）,是繼B2B,B2C,C2C后的又一電子商務模式。 即為一個團隊向商家采購。 團購B2T，本來是“團體采購”的定義，而今，網絡的普及讓團購成為了很多中國人參與的消
費革命。網絡成為一種新的消費方式所謂網絡團購，就是互不認識的消費者，借助互聯網的“網聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優的價格。盡管網絡團購的出現只有短短兩
年多的時間，卻已經成為在網民中流行的一種新消費方式。據了解，網絡團購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。
電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、B2T、C2A（即C2G）、O2O、C2B、B2B2C十一類電子商務模式等等。
營銷方式
根據營銷手段、性質等不同，我們可以將網絡營銷分為以下幾類：
電子商務概念圖(11張)電子商務知識：【營銷技巧】
B2B有三寶：企業、中介、溝通好
B2C有三寶：品牌、渠道、銷售好
編輯本段構成要素
三要素
商城、消費者、物流。
關系
⒈買賣：淘寶C店或商城為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。
⒊服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易
編輯本段發展階段
第一階段
電子郵件階段
這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。
第二階段
信息發布階段
從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。
第三階段
EC(Electronic Commerce），即電子商務階段
EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年后的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即
將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首
腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經宣布1998年為電子商務年。
第四階段
全程電子商務階段
隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。
第五階段
智慧階段
2011年，互聯網信息碎片化以及云計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷模式出現，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶
關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的ICE最具有代表性。
發展特點
更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。
更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。
更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
編輯本段發展史
起步期
1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。
雛形期
1993-1997年，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。
1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國信息化建設。
1996年，全橋網與因特網正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃。
1997年，中國第一家垂直互聯網公司誕生浙江網盛科技股份有限公司（浙江網盛生意寶股份有限公司）。
1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。
1997年，廣告主開始使用網絡廣告。
1997年4月以來，中國商品訂貨系統（CGOS）開始運行。
發展期
1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。
1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。
1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。
1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．
1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進
入實際試用階段。
穩定期
2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。
成熟期
3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，并提升到國家戰略層面。
蘇寧董事長張近東在春季部署會議表示，未來的零售企業，不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。 張近東講話稱，大家知道，去
年底一個地產界的企業家和一個互聯網界的企業家，以中國零售業的未來為籌碼，下了一個不小的賭注。如果按照這樣的假設，未來十年的消費市場，不消分流一半的銷售，所有的零售企業都將喪失利
潤和生存能力。但旁觀者終究是旁觀者，零售業的春天只能由零售企業自己去開創。他更提出了“店商”的概念，說電子商務的未來與主力應該是“店商”，而非電商與電商服務企業。
編輯本段排名
國內綜合排名
2012年11月份電子商務B2Btop10排行榜，第一名：阿里巴巴 前十名分別為：阿里巴巴、慧聰網，中國制造網、中國供應商、敦煌網、一呼百應、八方資源網 、網絡114、勤加緣網。
根據電子商務排行榜數據顯示，B2B電子商務排名變化不是很大，前三名還是阿里巴巴 ，慧聰網，中國圖書網，阿里巴巴作為電子商務的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球領先的網上交易市場和商
人社區。發展前景還是非常樂觀，希望一直保持!
中國比較成功的B2B網站卻并非所有都是在線交易模式，尤其是B2B行業網站，許多都沒有做在線交易，更多是以基于交易為目的的網絡營銷推廣和打造品牌知名度。根據比較成功的B2B行業網站的分析研
究，總結了幾種B2B行業網站經營模式，以及相應的組合方案。
垂直電商排名
其中垂直電商領域，化妝品領域以聚美優品和樂蜂網較為突出，鞋子領域以優購（百麗旗下）、好樂買、名鞋庫較為突出，酒類電子商務以酒仙網最具代表，麥包包、紅孩子等也各具代表性。2012年美
樂樂家居網拿家居行業最大融資，線上+線下OTO模式月營業額過億，又一新型行業誕生。如今哈妹網等網上超市也在如火如荼的發展壯大中。
編輯本段運營模式
綜合商城
第一種：綜合商城
商城，謂之城，自然城中會有許多店。是的，綜合商城就如我們平時進入天河城、正佳等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動裝飾，五
樓手機數碼，六樓特價…… ；將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的淘寶商城也是這個形式，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多
不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，
二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城，即將獲得交易市場的一個角色。
第二種：專一整合型
百貨商店
商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶服務。
垂直商店
垂直商店，服務于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域需求的全面及更專業的服務。
復合品牌店
佐丹奴是一個傳統的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨立形象店，這
就是傳統的品牌。當佐丹奴發現線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉儲調配管理，通過網絡的銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優化了
現金流通及貨品流通的運作。
類似這種店，隨著電子商務的成熟，將有越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以搶占新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。
包括了國美這種，都是屬于復合型網店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現金、人才運營系統沒有成熟而已。
輕型品牌店
PPG與VANCL的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，YES PPG ；已被眾多媒體棒打，盡管已經倒閉，但其首創的商業模式
依然值得提及。后起之秀的VANCL，已經成功轉型為綜合商城。對于夢芭莎是先從 DM投遞+網絡+CALL Centre，然后再做線下形象品牌店。據說月銷售額達700萬了。也是值得關注的一個代表。
銜接通道型
M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務）的縮寫，是駕馭在電子商務上的一種新型行業。是一個以節省廠商銷售成本和幫助中小企業的供應鏈資源整合的運作模式。2007年美國電商
峰會上由知名經濟學家提出，在國內代表企業有廣州點動信息科技有限公司。
服務型網店
易美是一家網上沖印公司，比如，小王結婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按
自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。
“亦得代購，購遍全球。”亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品，并以收取適量的服務費贏利。
服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。
導購引擎型
筆友們可以通過這里分享到比友的產品體驗點評，筆友們也熱衷于將自己用過的產品體驗告訴給更多的筆友。
作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質B2C商家們的營銷成本。
網購導航型
以導航模式收錄正規誠信的商城，如Mai126安全網購導航就是這種類型。收錄的正規誠信商城，解決了用戶需要記憶繁多的網購商城的煩惱，而且可以避免用戶因進入釣魚網站而造成經濟上的損失。這
種類型的網購導航型網站能夠讓對網上購物不了解的用戶迅速的找到自己所需要產品的正規商城。
社交電子商務
社交電子商務，Social commerce，是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越
多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比
較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。
ABC模式
ABC模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、哈妹網b2c模式、淘寶c2c模式、Mai126安全網購導航n2c模式之后電子商務界的第五大模式。是由代理商（Agents）、商家（Business）
和消費者（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺。
團購模式
團購（Group purchase）就是團體線上購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判籌碼，會取得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原則，商家可以給出低于零售價格的團購折
扣和單獨購買得不到的優質服務。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者
及業內廠商、甚至是資本市場關注。團購的商品價格更為優惠，盡管團購還不是主流消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。團購的主要方式是網絡團購。
線上線下
線上訂購、線下消費是O2O的主要模式，是指消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費的購物模式。這種商務模式能夠吸引更多熱衷于實體店購物的消費者，傳統網購的以次充好、圖片與實物不
符等虛假信息的缺點在這里都將徹底消失。傳統的O2O核心是在線支付，而愛邦客，象嶼商城是將O2O經過改良，把在線支付變成線下體驗后再付款，消除消費者對網購諸多方面不信任的心理。消費者可
以在網上的眾多商家提供的商品里面挑選最合適的商品，親自體驗購物過程，不僅放心有保障，而且也是一種快樂的享受過程。
其它模式
由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間。因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲
透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開，也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說
，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。
編輯本段盈利模式
⑴網上目錄盈利模式
⑵數字內容盈利模式
⑶廣告支持盈利模式
⑷廣告—訂閱混合盈利模式
⑸交易費用盈利模式
⑹服務費用盈利模式系統結構
編輯本段建站模式
第一種是在基于平臺的網上商城開店，適合于二手或閑置物品；
第二種是進駐大型網上商城，像實體店鋪進駐商場一樣；
第三種是獨立網店。可根據喜好選擇自己喜歡的店鋪風格、可自行設定商品分類及商品管理規則，可自行添加各種支付方式，可按照自己的要求給予用戶最好的網上購物體驗。
功能支持是三種模式中最全面的，服務支持也是最專業的，但費用是三種模式中最低的。支持這種模式的主流軟件有一些是免費的，只收主機托管（空間、帶寬及域名支持等）費用就可開起專業的網店
。
編輯本段與ERP系統
背景
隨著產業結構的調整，企業信息化的推進，中小企業已經擁有或正逐步建立屬于自己的網上商城系統和ERP系統。但目前國內中小企業在電子商務和ERP系統建設中進銷存軟件仍存在諸多問題，比如商城
系統與ERP系統分裂，沒有統一規劃和設計；兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據不能夠進行整合，整體數據欠缺一致性和完整性；軟件、硬件無法充分共享，造成資源浪費等。
重要性
對于企業來說，電子商務和ERP系統就像戰場上的前線與后方，兩者關系密切、息息相關。比如，企業內部通過網上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內部的ERP系統，用以采購、計算、
財務、進銷存軟件等各部門之間組織協調，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統與后臺ERP系統脫節，就會導致信息流和數據相對封閉、獨立，無法流通、整合，電子商務平臺獲得的訂單信息、市
場信息無法傳遞至后臺ERP系統，前后臺信息完全脫節。
這樣的后果便是企業的信息流、資金流、物流不能夠有機統一，數據的一致性、完整性和準確性在進銷存軟件不能得到保證，中小企業內部之間重復著冗余的工作，不能對用戶需求作出迅速及時的響應
，工作效率下降、運營成本上升，有百害而無一利。所以，企業的電子商務網上商城和ERP系統的整合對接迫不及待、不容忽視。
如何整合
進銷存軟件通過ERP系統與電子商務平臺整合對接，可以降低運營成本、提高工作效率，并且對企業整體來說都具有很強的競爭力。縱觀市面上的產品，366EC的網店賬務協同系統——管家婆全程通就可
以實現，全程通是針對雙核網店系統與管家婆進銷存軟件用戶研發的“中轉鏈”，可實現網店系統與管家婆輝煌系列等20款軟件進行商品信息、會員信息、倉庫和庫存、訂單等內容的同步管理，達到統
一管理配置、簡化用戶操作，從而提高工作效率，為企業創造價值的目標。
兩者之間的整合還包括：
1、商品信息：管家婆軟件已有商品信息還要重新手動錄入到雙核網店？在全程通，上傳商品變得很簡單，點擊上傳商品，商品一秒搬家，瞬間“復制”對網店前臺；
2、會員信息：全程通可實現管家婆軟件會員信息同步導入雙核網店進行管理，將進銷存軟件會員納入電子商務管理，網上購物更能黏著老客戶；
3、庫存信息：還在勞神費力得清點倉庫？還在手動更改庫存信息？全程通“一鍵同步”商品庫存，將出售中的商品變化的庫存信息統一起來，以不變應萬變，改變管家婆軟件與雙核網店商品“各自為政
”的庫存狀態，實現真正的商品信息同步；
4、訂單信息：網店訂單怎樣才能及時處理而不會出現漏單呢？全程通專設計訂單同步下載和提醒功能，在會員下訂單后一分鐘內通知您到管家婆軟件進行訂單過賬，同步處理訂單，萬無一失。
編輯本段區別
電子商務、網絡營銷是當代信息社會中數據處理技術、電子技術及網絡技術綜合應用于商貿領域中的產物，或者說它是當代高新信息手段與商貿實務和營銷策略相互融合的結果。電子信息和網絡化環境
徹底震撼和改變了傳統商貿業務及實務操作賴以生存的基礎，引發了信息社會中商貿實務和營銷策略研究領域中一場深刻而激動人心的革命。在此背景下，探討網絡營銷與電子商務之間的關系對于促進
二者的發展，有一定的積極作用。
概念
電子商務，就是利用電子（主要還是網絡）為手段從事的商業商務活動都是電子商務。這是廣義的電子商務概念。 而大家通常所指的電子商務，是狹義的網絡銷售和網絡購物的概念，即通過網絡完成支
付和下單的商業過程。
電子商務是一種商業模式，是從業態形式來定義的，他是和傳統的商務形式相對應的一個概念。從商業角度來看，電子商務包含所謂的B2C、B2B，出現了B2B2C、O2O等更多的電子商務新模式。一個商業
模式的項目，一般都包括營銷、財務結算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。
而網絡營銷是從運營管理角度來定義，側重的是如何把產品或者服務賣出去？電子商務是從商業模式來定義，關注的是項目全供應鏈的系統問題。兩者所看待問題的角度不同，側重點也不同。
相同點
⒈借助的工具是一樣的。網絡營銷是以互聯網為營銷環境，傳遞營銷信息；而電子商務是在因特網等網絡上進行的，通過網絡完成核心業務，改善售后服務，縮短周期，從有限的資源獲得更大的收益。
二者均需借助于互聯網，產生的網絡基礎都是互聯網絡的崛起。
⒉網絡營銷與電子商務都具有無形化的特點。⑴書寫電子化，傳遞數據化。營銷雙方無論身在何處，都可在世界各地進行交流、訂貨、交易，實現快速準確、雙向式數據的信息交流。⑵經營規模不受場
地限制。網絡可使經營者在"網絡店鋪"中擺放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范圍內采購、銷售形形色色的商品。⑶支付手段高度電子化。現已使用的形式主要有信用卡、電子現金、智能卡等
等。
⒊網絡營銷與電子商務都能實現低成本。⑴距離越遠，在網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，時間的縮短與減少重復的數據錄入也降低了信息成本。⑵沒有庫存壓力
。互聯網使買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本接近零或降為零。⑶很低的作業成本。網絡具有極好的促銷能力，其“貨架上”的商品同時又有廣告宣傳
的作用，經營者不需要再負擔促銷廣告費用，而且，可以利用服務器，將多媒體化的商品信息動態存儲起來，既可以主動散發，又可以隨時接受需求者查詢。
⒋網絡營銷與電子商務都能改觀企業內部的運作方式。
由于Intemet大大縮小了時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用網絡營銷或電子商務模式進行交流。無論該
項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業務的處理都將會同樣順利進行。
⒌二者的交易效率都很高。由于互聯網將貿易中的商業報文標準化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報
等過程無須人員干預而在最短的時間內完成。
不同點
⒈概念不同。網絡營銷，是指借助于聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種市場營銷方式，有效地促成個人和組織交易活動的實現。而電子商務是指系統化地利用電子工具，高效
率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。
⒉實現的目的有所不同。網絡營銷是企業為實現其營銷目標的一種市場營銷方式，而電子商務實現的是企業與企業之間、企業與消費者之間的各類商貿活動。網絡營銷的目的除了商貿活動，還在于能夠
加強與客戶的關系，形成良好的口碑，擁有穩固的顧客資源。
⒊是否有交易行為發生是網絡營銷與電子商務的主要分界線。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易
過程。IBM ；公司認為電子商務是采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，比較強調交易的基礎。盡管IBM ；公司等對電子商務的定義側重各有千秋，但最基礎的一點就是交易方式
的電子化或稱為電子交易。可見，為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬于網絡營銷的范疇；而僅當一個企業的網上經營活動發展到可以實現電子化交易和程度，就認為是進入了電子商務階段。
⒋發展的環境有所不同。互聯網的市場營銷環境與企業的現實環境共同構成了企業網絡營銷活動的二元環境。而電子商務發展的環境則要苛刻得多，包括安定的社會政治環境、法律環境、市場經濟環境
、安全認證體系、協同作業體系、網絡運行環境、人文環境和國際環境。
聯系
⒈從Internet；的商業應用類型上講，電子商務覆蓋了網絡營銷。網絡營銷不僅僅是營銷部門的市場經營活動方面的業務，它還需要其它相關業務部門如采購部門、生產部門、財務部門、人力資源部門
、質量監督管理部門和產品開發部門與設計部門等的配合。因此，局限在營銷部門的Internet ；的商業應用已經不能適應Internet ；對企業整個經營管理模式和業務流程管理控制方面的挑戰。電子商
務是從企業全局出發，根據市場需求來對企業業務進行系統的重新設計和構造，以適應網絡經濟時代數字化管理和數字化經營的需要。
⒉網絡營銷作為促成商品交換的企業經營管理手段，是企業電子商務活動中最基本的重要的Internet上的商業活動。國際數據公司(IDC) ；的系統研究分析指出，電子商務的應用可分為這樣幾個層次和
類型：第一個層次是面向市場的以市場交易為中心的活動，它包括促成交易實現的各種商務活動和網上展示、網上公關、網上洽談等活動，其中網絡營銷是其中最主要的網上商務活動；同時還包括實現
交易的電子貿易活動，它主要是利用EDI Internet實現交易前的信息溝通、交易中的網上支付和交易后的售后服務等；三者的交融部分就是網上商貿，它將網上商務活動和電子貿易活動融合在一起，因
此有時將網上商務活動和電子貿易統稱為電子商貿活動。第二個層次是指如何利用Internet ；來重組企業內部經營管理活動，與企業開展的電子商貿活動保持協調一致。最典型的是供應鏈管理，它從市
場需求出發利用網絡將企業的銷、產、供、研等活動串在一起，實現企業網絡化、數字化管理，最大限度適應網絡時代市場需求的變化。
互相運用
⒈搜索引擎仍然是首要網絡營銷工具
⒉網絡視頻廣告嶄露頭角
⒊社區營銷的縱深發展
⒋網絡營銷的遠期展望
編輯本段移動商務
移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何
地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
移動電子商務是在無線傳輸技術高度發達的情況下產生的，比如經常提到的3G技術，技術移動電子商務的載體。除此之外，Wifi和Wapi技術，也是無線電子商務的選項之一。及時語利用手機快速召開電
話會議的移動電話會議解決方案。借助3G/wifi網絡體驗全新概念的移動會議,在會議的同時隨時利用手機來管理會議,最大限度地提高您的工作。
編輯本段專業培訓
大學專業
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、經濟、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，
具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。
培養具有扎實的經濟與管理等方面的基本理論。熟悉信息科學與技術的基本知識和方法，掌握電子商務系統工程的開發、應用與管理的技術和技能，具有創新精神、較強的管理能力和獨立分析問題的能
力，從事現代商務管理、電子商務開發、應用與管理的高級專門人才。
學習課程
1.基礎課程：
電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統計學、英語、市場營銷學、現代企業運作、計算機基礎與應用、C語言、網絡與數據通訊技術、數據庫原理與網絡數據庫技術、電子商務原理。
2.專業課程：
電子商務系統的分析與設計、網絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、Dreamweaver網頁設計與制作、Web標準與網站重構、
FlashAction Script動畫設計、UI設計、Asp；電子商務網站建設、電子商務管理務實、會計電算化、Photoshop、經濟法、ERP與客戶關系管理。
專業考試
認證考試對象
針對相關行業系統：結合相關行業系統的實際情況，全面開展培訓考試項目與定制化培訓相結合的IT職業教育，為行業系統培訓應用型、管理型信息技術人才。
面向各類職業院校（學校）、高等院校：依據“國務院大力發展職業教育的決定”（國發[2005]35號）文件、教育部與國家相關六部委聯合發的《關于進一步加強職業教育工作的若干意見》（教職成
[2004]12號）文件要求，同時根據《中華人民共和國職業教育法》、《中華人民共和國勞動法》及國家職業技術標準要求：職業院校、高等院校學生應同時獲得學歷證書及相應的技能證書，面向各類院
校開展“IT職業技能水平測評及培訓”活動，旨在提高在校學生的就業能力。
認證級別
中華人民共和國工業和信息化部認證電子商務師分為三個等級：
員級（初級）
師級（中級）
高師級（高級）
報考和認證條件
中華人民共和國工業和信息化部認證電子商務師，適合零基礎，或有一定基礎但電子商務網絡營銷知識不全面，想進入電子商務網絡營銷行業，或想進一步深造，系統全面地學習電子商務網絡營銷知識
、SEO、SEM、網盟等推廣方法，熟練掌握各種網絡營銷手段，以此獲得網絡營銷中高層主管等高薪職位，或網絡營銷高新兼職項目的人士。學歷不限。
2、商業技能鑒定與飲食服務發展中心認證電子商務師
電子商務師考試：由國家統一組織的電子商務師資格認證考試，考試時間為上半年的五月和下半年的十月左右，考試內容包括電子商務概論，電子商務網絡與營銷，電子商務與物流等。電子商務師申報
也需滿足在本職業連續工作13年以上，取得本職業三級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上等七項條件。
編輯本段相關崗位
技術類
⒈電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。
⒉電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；
⒊電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
商務類
⒈企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。
⒉網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。
⒊新型網絡服務商的內容服務（代表性崗位：網站運營人員/主管）：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
⒋電子商務支持系統的推廣（代表性崗位：網站推廣人員）：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。
⒌電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
綜合管理類
⒈電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。
⒉企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
通過以上顯示，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才，它包含了程序設計、網絡技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識，又要求了解商務流程，顧客心理和
客戶服務等。技術型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心
理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在于他們是網絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉
網絡虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。
編輯本段相關術語
1、電子商務應用程序框架（ Application Framework for e-business）
用于開發鏈接關鍵商業流程和跨越多平臺的應用程序的路徑。電子商務應用程序框架，由系列工業標準和技術、經驗證的方法和先進的產品組成。該應用程序模式基于多供貨商和公開性工業標準（如
HTML、TCP/IP、JavaTM和XML）。
2、應用程序服務提供商（Application Service Provider）
基于“用多少付多少”，提供應用程序和相關服務訂購的公司。ASP主機管理并維護其自身站點的應用程序，并通過Web實現，使得小型或預算有限的公司均能盡享最新信息技術的優勢。
3、應用程序服務（Application Services）
幫助公司開始或迅速擴展公司局域網的使用，這些服務提供自助服務的應用程序，可充分利用現有數據并允許構件增加。
4、Aptiva
基于Intel的PC，配以訪問電子商務應用程序的最新系統技術和管理工具。
5、AS/400
AS/400--以特別行業解決方案運行并拓展電子商務的經濟型服務器。
6、資產服務（Asset Services）
為高效的商業決策提供精確、實時的資產信息，使企業能計劃和管理復雜的技術裝備。
7、商業持續性和恢復服務（Business Continuity and Recovery Services）
在自然故障及其他故障發生時，有助于確保商業持續性。綜合性商業保護解決方案，支持所有或任一部分IT構架，包括電子商務、ERP應用程序、操作系統、數據與網絡、多供貨商硬件。
8、商業智能服務 (Business Intelligence Services ；）
有助于把客戶和運作數據轉化為知識，使企業作出更佳決策，贏得市場競爭優勢，控制現金流、察覺欺詐，降低成本。該服務能充分利用IBM開發和分析工具。
9、商業流程管理服務（Business Process Management Services）
改造、管理并運行關鍵商業流程，包括客戶關系管理、原料和采購、員工服務、應用電子商務技術，大幅改進商業運作。
10、Business-to-Business (B2B,B-to-B）
B2B電子化貿易包括極為廣泛的商業行為，例如B2B系統交換商業文件（如供應鏈中兩個合作伙伴之間的購貨訂單和發票）。它們實現虛擬市場（電子化市場或交流中心），使得大型制造商能整合為生產
流程面向許多小公司進行的商品采購。大型零售商可在該市場中進行商品采購；該市場亦可成為日用品或特定種類或相關特定行業領域商品的貿易或交流中心。B2B系統還使得購買商品自動化，以支持商
業維護、修理和運行（MRO）。
11、主機托管服務
Content Hosting Services提供網站主機和管理，具備Web主機內容、應用程序和電子化存儲所必需的平臺、因特網連接、運作和支持等功能，企業可從入門級平臺至專用平臺系列，選擇Web主機系統平
臺。
12、企業信息服務（Corporate Messaging Services ；）
提供綜合解決方案，連接企業內各種電子郵件和信息系統，包括易用的、便于用戶溝通的企業目錄。
13、客戶關系管理服務（Customer Relationship Management Services ；）
以經驗證的方法和電子商務技術，幫助公司能識別、選擇、獲得、開發、保持有價值的客戶，建立持久關系，這企業長期贏利的關鍵所在。
14、DB2 OLAP服務器 (DB2 OLAP Server)
用于多方位計劃、分析和報告的分析工具，提供管理持續增長的電子商務所需的商業信息。
15、DB2 ；通用數據庫（DB2 Universal Database ；）
該數據庫使行業、商業情報和內容管理電子商務應用程序，更易于集成傳統運營數據和圖像、語音和視頻，來增加令人激動的新應用程序維數。DB2與S/390和AS/400一樣，運行于NT和UNⅨ系統。
16、電子商務（E-business）
使用Web技術幫助企業精簡流程，增進生產力，提高效率。使公司易于溝通合作伙伴、供貨商和客戶，連接后端數據系統，并以安全的方式進行商業事項處理。
17、電子化貿易（E-commerce ；）
通過因特網可購買和銷售產品和服務，包括商品和服務的在線展示、訂購、收費、客戶服務和所有支付和交易的處理。
18、電子化貿易服務 (E-commerce Services ；）
提供整套B2B或B2C電子化貿易解決方案，包括數字品牌和營銷、Web銷售、采購解決方案、EDI和Web/EDI系統、Web交易的金融支付系統。安全專家幫助確保企業以及客戶數據的安全性和隱私。
19、電子化市場（E-marketplace）
商業社區正逐漸形成電子化市場，使其自動化并發揮同一社區內的相互交易功能。聚集大量買家和賣家，電子化市場使賣家能接觸新客戶，并擴展買家的可行性選擇，降低交易成本。
20、電子化采購（E-procurement）
使用因特網、電子數據互換或電子文件傳輸來進行的企業間采購行為。供方和買方直接通過其計算機系統，傳送查詢、訂單、發票、支付等。
編輯本段國內現狀
模式
⒈亞馬遜；
⒉淘寶網；
⒊蘋果官方網站；
⒋ebay；
⒌德信網；
⒍京東；
⒎沃爾瑪；
⒏etsy；
⒐拍拍網；
⒑當當網。
11阿里巴巴
12中國制造網
13慧聰網
14敦煌網
15 網商聯盟-156158
16 易迅
17企匯網
傳統企業
電子商務在中國成型已多年，經過幾年的發展，中國的電子商務已經進入成熟的黃金時代，隨著網民的快速增加，網絡的熱度高漲，傳統企業的營銷已經無法滿足購買需求，傳統企業轉型電子商務已成
必然趨勢，但是傳統企業要展開電子商務，面臨很多嚴峻的問題：網絡經驗不足，培養人才費用高，轉型的時間漫長。
在這樣的情況下，傳統企業是否要放棄轉型電子商務，缺乏專業電子商務人才的傳統企業，網站通常門可羅雀，企業需要不斷支付費用卻不能從中獲取任何收益，而電子商務，是需要一個優秀的團隊做
后盾。然而，電子商務自身發展和配套人才增速不完全一致，尋覓大量電商專業人才可謂難上加難。不專業不熟悉的人員，導致初期的學習成本極高，企業很容易錯過最初的發展良機。
編輯本段物流方案
基本功能
根據電子商務物流行業的特點，電子商務物流系統的基本功能包括：
訂單管理：包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標準、訂單的調整、訂單處理流程。
客戶管理：包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關鍵業務指標分析。
供應商管理：包括基本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結算管理、預付款、賬期、供應商績效管理。
倉儲管理
包括基本流程設計、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點管理、補貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統。
運輸管理：包括調度管理、運輸管理、運輸作業管理、運力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。
計費與結算管理：包括計費管理、結算管理。
數據分析管理：包括報表管理、BI報表分析管理。
編輯本段相關法律
中國電子商務研究中心不久前發布了《2011-2012年度中國電子商務法律報告》，這是第一份電商法律報告。
據報告顯示，在電商企業對相關電子商務法律的認知度調研中，23.08%的企業非常了解，隨時關注；76.92%的企業一般了解，知道一些基本規定和原則。
對于法律在電商企業事務中的重要程度，69.23%的企業認為很重要，影響公司生存發展；23.08%認為一般，盈利是核心問題；7.69%認為不明顯，只有在訴訟時有用；沒有企業認為不重要。在電商企業法
律資金投入調研中，15.38%的企業無資金投入，53.85%小于10萬元，30.77%為10萬-50萬元。
對此，中國電子商務研究中心特約研究員姚小娟律師認為，從調查結果來看，企業對電子商務法律的了解程度不深。究其原因在于其自身關注度不夠，政府和行業協會的宣傳引導尚不到位。
在電商企業對電子商務法律類別需求調研中，76.92%的企業選擇網絡不正當競爭和壟斷，76.92%選擇知識產權，53.85%選擇投資融資，30.77%選擇行政許可（如支付牌照），46.15%選擇電商稅收。
從調查結果來看，企業法律糾紛類型集中在知識產權、網絡不正當競爭和行業壟斷上。律師建議，未來電子商務立法應重在解決合同問題，同時要對知識產權、信息安全、稅收等法律問題進行有效規制
。
編輯本段電商軟件
隨著電商的發展，電商軟件系統的需求也日益細分化和個性化，出現了淘寶業態、B2C、移動和外貿電商等各種細分市場領導者，主要有埃森哲、信景技術、新蛋軟件、同心圓軟件、戴爾咨詢、四海商周
和耶客等主流系統解決提供商。
詞條圖冊更多圖冊品道電子商務
電子商務概念圖
詞條圖片
通信科技服務與應用? 電信業務 ? 服務類別 ? 服務等級 ? 服務質量
? 服務類型 ? 服務水平協議 ? 服務可用性 ? 用戶輪廓
? 業務輪廓 ? 業務點 ? 業務互通 ? 基礎業務
? 會話型業務 ? 分配型業務 ? 交互型業務 ? 消息型業務
? 多媒體業務 ? 檢索型業務 ? 固定業務 ? 聲音檢索型業務
? 用戶終端業務 ? 承載業務 ? 補充業務 ? 虛擬專用網業務
? 專線業務 ? 租用電路業務 ? 點到點業務 ? 互連業務
? 差異化服務 ? 預約電路業務 ? 捆綁式服務 ? 一站購齊
? 點到多點群呼業務 ? 替代記賬業務 ? 客戶服務中心 ? 先來先服務
其他科技名詞? 業務捆綁 ? 閉合用戶群 ? 公用管理信息服務 ? 全天候服務
? 電信港 ? 隨用隨付 ? 三重業務 ? 通用接入號碼
? 通用個人電信號碼 ? 個人通信業務號碼 ? 普通傳統電話業務 ? 本地電話業務
? 長途電話業務 ? 電話卡業務 ? 集中小交換業務 ? 被叫集中付費業務
? 被叫方付費呼叫 ? 公用電話 ? 國際直撥 ? 國際簡單轉售
? 有線電視電話 ? 話音信箱 ? 預付費電話卡 ? 預約呼叫
? 電話間 ? 電話亭 ? 快速撥號 ? 找我/跟我
? 繼續呼叫 ? 主叫號碼顯示 ? 號碼簿信息服務 ? 號碼攜帶
? 半電路[式] ? 全電路[式] ? 呼叫篩選 ? 多方電信
? 電話會議 ? 電視會議 ? 交互式話音應答 ? 話音廣播業務
? 話音群呼業務 ? 呼叫中心 ? 電話投票 ? 號碼查詢業務
? 傳真業務 ? 用戶電報 ? 智能用戶電報 ? 數據業務
? 數字數據[網]業務 ? 增值業務 ? 公用數據傳輸業務 ? 以太網業務
? 異步轉移模式業務 ? 可視圖文 ? 圖文電視 ? 電路仿真業務
? 分組交換數據傳輸業務 ? X.25分組業務 ? 增強型消息業務 ? 幀中繼業務
? 多媒體消息業務 ? 恒定比特率業務 ? 可變比特率業務 ? 即時消息
? 遠程信息處理 ? 統一消息業務 ? 存儲業務 ? 無連接網絡業務
? 面向連接網絡業務 ? 數據報業務 ? 消息處理型業務 ? 電子數據交換
? 交互式視像數據業務 ? 視頻點播 ? 視頻消息 ? 流媒體
? 可視電話 ? 有線電視 ? 每收視一次付費 ? IP傳真
? IP電話 ? 寬帶電話 ? 盡力而為服務 ? 查詢
? 提取 ? 推送 ? 門戶 ? 外包
? 托管 ? 場地出租 ? 數據中心 ? 服務器-客戶機
? 瀏覽器 ? 統一資源定位系統 ? 電子公告板 ? [因特網中繼]聊天
? 新聞組 ? 遠程登錄 ? 廣域信息服務 ? 網吧
? 網站 ? 主頁 ? 頁旗 ? 廣播
? 單播 ? 任播 ? 多播 ? 網播
? 點擊次數 ? 撥號上網 ? 點擊撥號 ? 內容配送網
? 內容配送 ? 內容過濾 ? 內容分發 ? 電子郵件
? 電子號碼 ? 電子貿易 ? 電子商業 ? 電子商務
? 企業對企業 ? 企業對政府 ? 企業對消費者 ? 企業對雇員
? 應用 ? 應用程序 ? 應用向導服務 ? 應用中間件
? 數據挖掘 ? 應用程序接口 ? 對等計算 ? 遙測業務
? 遙信業務 ? 遙現 ? 射頻識別 ? 企業要害應用
? 企業資源規劃 ? 關系數據庫 ? 虛擬現實 ? 虛擬家庭環境
? 尋呼業務 ? 個人空間通信業務 ? 個人通信業務 ? 專用移動無線電業務
? 即按即通 ? 移動業務 ? 短消息業務 ? 短消息小區廣播
? 移動商務 ? 移動號碼攜帶 ? 定位業務 ? 無線虛擬專用網
? 固定衛星業務 ? 廣播衛星業務 ? 海上移動電話業務 ? 海事衛星業務
? 衛星數字業務 ? 衛星數字音頻廣播業務 ? 衛星導航定位業務 ? 移動衛星業務
以上科技名詞按拼音字母排序,排名不分先后
經濟地理學? 地理學 ? 經濟地理學 ? 新經濟地理學 ? 部門經濟地理學 ? 區域經濟地理學
? 生產地理學 ? 發展地理學 ? 勞動力地理學 ? 信息產業地理 ? 貨幣與金融地理
? 貧困地理 ? 服務業地理 ? 傳媒地理 ? 區域科學 ? 空間經濟
? 空間組織 ? 空間結構 ? 空間差異 ? 區域開發 ? 生產力布局
? 區域發展 ? 地域類型 ? 地域生產綜合體 ? 區域經濟可持續發展 ? 區域發展周期
? 經濟全球化 ? 垂直外資 ? 水平外資 ? 進出口依賴度 ? 本地化
? 本地化程度 ? 新經濟 ? 信息化 ? 電子商務 ? 遠程工作
其他科技名詞? 服務遠程化 ? 距離縮減 ? 第一產業 ? 第二產業 ? 第三產業
? 生產專業化 ? 地域專業化 ? 勞動地域分工 ? 國土開發 ? 國土整治
? 國土規劃 ? 流域規劃 ? 區域規劃 ? 經濟地理條件 ? 經濟地理位置
? 城市化經濟 ? “點軸系統”模式 ? 增長極理論 ? 梯度理論 ? 跳躍理論
? 地理聯系率 ? 區位熵 ? 集中指數 ? 經濟區位 ? 區位條件
? 區位選擇 ? 區位系數 ? 區位因子 ? 區位地租 ? 國際勞動地域分工
? 邊境區 ? 保稅區 ? 空間結構理論 ? 出口基礎理論 ? 內部發展理論
? 原料指向 ? 經濟區劃 ? 經濟區 ? 經濟協作區 ? 經濟中心
? 擴散障礙 ? 發展區 ? 未開發區 ? 衰落區 ? 蕭條區
? 經濟特區 ? 經濟技術開發區 ? 經濟評價 ? 生產布局的技術經濟評價 ? 經濟距離
? 三大地帶 ? 位置級差地租 ? 工業地理學 ? 工業布局 ? 工業地域類型
? 工業區 ? 工礦區 ? 工業基地 ? 工業地帶 ? 工業樞紐
? 工業地域綜合體 ? 工業體系 ? 工業區位 ? 工業區位論 ? 韋伯工業區位模型
? 農業區位 ? 產業帶區位 ? 市場區位 ? 設施區位 ? 研究與開發區位
? 居住區位 ? 交通區位 ? 大規模生產 ? 精益生產 ? 柔性專業化
? 福特主義 ? 后福特主義 ? 生產鏈 ? 風險資本 ? 垂直企業
? 水平企業 ? 產業聯系 ? 產業垂直聯系 ? 產業水平聯系 ? 地區競爭優勢
? 高技術產業 ? 高技術園區 ? 產業慣性 ? 路徑依賴 ? 技術創新
? 交易成本理論 ? 網絡理論 ? 嵌入理論 ? 地方嵌入 ? 企業地理學
? 公司空間擴展 ? 公司總部區位 ? 鄰近擴散 ? 等級擴散 ? 新國際勞動分工理論
? 產業集群 ? 產業區理論 ? 第三意大利 ? 定單生產 ? 新產業區
? 區域管制 ? 區域創新體系 ? 范疇經濟 ? 企業空間結構 ? 綠色制造
? 工業分散 ? 邊緣地 ? “三線”工業 ? 基礎工業 ? 工業集聚
? 工業擴散 ? 支柱產業 ? 主導產業 ? 市場取向工業 ? 勞動力密集型工業
? 資金密集型工業 ? 技術密集型工業 ? 集聚經濟 ? 工業化 ? 工業生產協作
? 出口加工區 ? 交通運輸地理學 ? 郵政地理學 ? 通信地理學 ? 交通運輸布局
? 綜合交通運輸網 ? 運輸樞紐 ? 貨流地理 ? 客流地理 ? 運輸彈性系數
? 交通運輸區劃 ? 公路運輸 ? [民用]航空運輸 ? 水路運輸 ? 城市高速交通系統
? 交通流理論 ? 出行方式 ? 渠化導流 ? 城市交通 ? 交通圈
? 大陸橋運輸 ? 公路主樞紐 ? 磁懸浮列車 ? 港口地域群體 ? 交通工程學
? 運輸聯系 ? 綜合運輸 ? 多制式聯運 ? 可達性 ? 運輸方式
? 港口集疏運系統 ? 國道 ? 航空樞紐 ? 軌道運輸 ? 輕軌交通
? 集裝箱運輸 ? 運輸系數 ? 滾裝運輸 ? 吸引區 ? 電信網絡
? 信息港 ? 港口綜合吞吐能力 ? 物流 ? 物流配送 ? 商業地理學
? 消費地理學 ? 商業網布局 ? 流通網絡系統 ? 商路 ? 商業中心
? 市場 ? 集市 ? 市場區 ? 商品流 ? 需求門檻
? 零售地理學 ? 營銷地理學 ? 零售引力模式 ? 概率型商業引力模式 ? 市場距離
? 消費商品彈性值 ? 購物娛樂中心 ? 集市周期 ? 區域商業地理學 ? 國際貿易地理學
? 單邊貿易 ? 控制貿易 ? 多邊貿易 ? 補償貿易 ? 農業地理學
? 農業布局 ? 農業地域類型 ? 農業區劃 ? 農業區 ? 牧業區
? 半農半牧區 ? 林區 ? 土地功能 ? 土地利用 ? 土地生產力
? 土地生產率 ? 土地評價 ? 土地特性 ? 土地改良 ? 土地覆蓋
? 土地復墾 ? 復合土地利用 ? 農業區位論 ? 杜能模式 ? 自給性農業
? 集約農業 ? 混合農業 ? 兼營農業 ? 商品性生產基地 ? 糧食生產基地
? 耕作制度 ? 大田制度 ? 種植制度 ? 墾殖指數 ? 復種指數
? 作物組合 ? 遷徙耕作 ? 休耕 ? 作物布局 ? 綠色革命
? 農業地帶 ? 農業產業化 ? 種植園 ? 綠洲農業 ? 旱農
? 工廠化農業 ? 糧林間作 ? 高山季節移牧 ? 高山草場輪牧 ? 畜牧業地域類型
? 畜牧折合系數 ? 農牧界線 ? 農區畜牧業 ? 草庫倫 ? 草場載畜量
? 木材蓄積量 ? 森林覆蓋率 ? 生態農業 ? 鄉村景觀 ? 農業生態系統
? 遷移農業 ? 垂直農業 ? 桑基魚塘 ? 蔗基魚塘 ? 玉米帶
? 坎兒井 ? 土地收益遞減規律 ? 水產業地理學 ? 近海漁業 ? 禁漁期
以上科技名詞按拼音字母排序,排名不分先后
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